O problema
O agendamento de lavagem era feito por telefone e WhatsApp, gerando dupla marcação, falhas de comunicação e perda de horário disponível.
Site de agendamento de lavagem da associação Auto Truck.
Plataforma web onde o associado da Auto Truck agenda a lavagem do veículo escolhendo data e horário disponíveis, sem precisar ligar para a sede.
O agendamento de lavagem era feito por telefone e WhatsApp, gerando dupla marcação, falhas de comunicação e perda de horário disponível.
Construímos um site onde o associado escolhe data e horário em uma agenda visual, vê o histórico de lavagens e a equipe controla a operação do outro lado.
Agenda centralizada, sem dupla marcação, e o associado deixou de depender da sede para marcar uma lavagem.
“Eu não sei te dizer quantas vezes a gente perdeu horário por causa de marcação duplicada — telefone tocando, caderno cheio de rasura, aquela bagunça. Hoje o associado entra no site, vê o que tá livre e marca. A sede só confirma quando ele chega pra lavar. Foi a mudança que mais sinto no dia a dia, sinceramente.”